[經(jīng)理日報]“造船”不如“買船票”——中企動力總經(jīng)理陳丹談電
發(fā)布時間：2006-06-24 08:40:50
來源：CE
目前，我國的中小企業(yè)有4000多萬戶,占全國企業(yè)的99.6％，對我國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展起著重要作用。但由于中小企業(yè)數(shù)量多，規(guī)模小，技術(shù)水平低，信息化意識較弱，政府有責任和義務(wù)扶持和促進中小企業(yè)健康發(fā)展?！丁笆晃濉卑l(fā)展規(guī)劃綱要》中明確提出了要實施“中小企業(yè)成長工程”，推進中小企業(yè)信息化建設(shè)是中小企業(yè)成長工程的重要內(nèi)容。
電子商務(wù)是推進中小企業(yè)信息化建設(shè)的重要方面。近日，本報記者就中小企業(yè)電子商務(wù)及信息化建設(shè)問題專門采訪中企動力總經(jīng)理，國內(nèi)IT服務(wù)領(lǐng)域為數(shù)不多的女性掌門人之一陳丹。
記者：陳總,你好!我們《經(jīng)理日報》是面向全國發(fā)行的經(jīng)濟類大報,以關(guān)注企業(yè)為己任，現(xiàn)在請你談?wù)劗斍捌髽I(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)及信息化的普遍認識。
陳丹：總的說來，當前企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)及信息化普遍有五點認識：一是缺乏專業(yè)的信息化知識和電子商務(wù)經(jīng)驗。中小企業(yè)應(yīng)用信息化手段比較薄弱，在知識和經(jīng)驗方面明顯不足；二是缺乏資金。多數(shù)中小企業(yè)更愿意把有限的資金投入到市場和研發(fā)產(chǎn)品上，而目前IT應(yīng)用所需的初期的硬件、軟件和服務(wù)成本較高，它們往往難以承受，而且它們認為電子商務(wù)等IT應(yīng)用還有較高的風險，它們擔心投入大量資源但回報周期過長，還擔心這些軟硬件無法適應(yīng)企業(yè)的快速變化；三是缺乏專業(yè)的IT人員。保持高素質(zhì)的IT人員成本高昂，中小企業(yè)一般很難吸引并留住他們；四是對現(xiàn)在電子商務(wù)概念和IT應(yīng)用服務(wù)理念理解不足，很容易受到成本和價格因素的左右；五是如果從電子商務(wù)應(yīng)用和信息化建設(shè)程度來看，對中國中小企業(yè)的發(fā)展無論分成幾個階段進行分析，都不難發(fā)現(xiàn)它們都處于基本網(wǎng)絡(luò)建設(shè)階段。
因此，可以得出這樣一個結(jié)論，我國電子商務(wù)和信息化的起點很低，所以，中小企業(yè)的IT應(yīng)用不能照搬大企業(yè)“高投入、長周期”的模式，也不能走國外企業(yè)“先建局域網(wǎng)，上互聯(lián)網(wǎng)”的老路，而是要尋求一種最為適合中小企業(yè)自身特點的IT模式。
記者：你認為互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)對企業(yè)的價值有哪些主要體現(xiàn)？
陳丹：電子商務(wù)、信息化已經(jīng)不再是中小企業(yè)需不需要、想不想做的問題，而是中小企業(yè)發(fā)展的必由之路。首先，中國中小企業(yè)發(fā)展歷史很短，從誕生的那一刻開始就面臨著全球一體化的機遇和挑戰(zhàn)，因此，為了更快地追趕全球一體化經(jīng)濟的腳步，電子商務(wù)是首先要考慮的。其次，由于自身規(guī)模小、資源有限，就要充分利用高科技手段，通過互聯(lián)網(wǎng)等經(jīng)濟載體，快速擴充自己的能力。再次，人才的缺乏和企業(yè)信息管理的不規(guī)范無疑都可以通過企業(yè)信息化來改變。廣大中小企業(yè)已經(jīng)認識到了這幾點，因此，它們渴望一種適合它們自己的IT應(yīng)用模式的出現(xiàn)，成為它們成長和發(fā)展的助推器。
記者：我國中小企業(yè)大多數(shù)是成長型企業(yè),請問你對于中小企業(yè)推動信息化建設(shè)的看法與建議。
陳丹：對于中小企業(yè)推動信息化建設(shè)，我提供三點參考建議：
首先，要強化企業(yè)信息化意識。廣大中小企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變觀念，認識到開展信息化的重要性和迫切性。信息化強調(diào)的不僅僅是計算機硬件，更強調(diào)的是人、管理、技術(shù)之間的有機集成，其中人是第一因素，企業(yè)的領(lǐng)導層，一定要對信息化有正確理解和足夠的重視。
其次，中小企業(yè)要合理使用有限的資金。作為中小企業(yè)，能夠投入信息化建設(shè)的資金肯定不會太多，應(yīng)該考慮“少花錢，多辦事”，中小企業(yè)決不能盲目追求最新技術(shù)和產(chǎn)品，而要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況采用“滾動式”的投資方法，認真分析自身最迫切要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學合理地安排實施計劃。
最后，要以外包方式進行信息化建設(shè)。中小企業(yè)的現(xiàn)實條件決定了中小企業(yè)的信息化必須依靠IT廠商所提供的社會化與專業(yè)化IT外包服務(wù)。這比企業(yè)自己設(shè)立IT部門成本低，而且企業(yè)可以專注自身業(yè)務(wù)。由于外包企業(yè)有專職的咨詢和方案論證，可以保證信息化投資能夠產(chǎn)生預(yù)期的經(jīng)濟效益。外包企業(yè)能夠提供具有針對性的信息化培訓，可以提高中小企業(yè)人員的信息技術(shù)應(yīng)用技能。
如前所述，中國的中小企業(yè)由于自身的特點決定了它們在電子商務(wù)等IT應(yīng)用方面資金投入有限，IT技術(shù)積淀不足。而另一方面，它們所需要的其實也并非什么技術(shù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、使用繁瑣的“IT產(chǎn)品”，而是需要“IT服務(wù)”。而且，它們需要的是性價比非常符合它們的經(jīng)濟規(guī)模的信息化完全解決方案，這種方案必須是符合它們的經(jīng)驗和管理水平的，但并不一定是最先進的，而且，更重要的一點是這個方案應(yīng)該是建立在服務(wù)基礎(chǔ)之上，客戶和解決方案應(yīng)該是動態(tài)相連的，因此，服務(wù)商在啟動和使用階段必須給客戶提供全程“陪伴”，這實際上就是IT應(yīng)用服務(wù)模式。
記者：你認為中小企業(yè)在信息化建設(shè)方面應(yīng)該遵循怎樣的發(fā)展脈絡(luò)？
陳丹：對于中小企業(yè)來講，以具有低投入、低風險、高回報的特點的模式開展信息化。從根本上克服了以系統(tǒng)集成、定制開發(fā)為代表的傳統(tǒng)IT模式帶來的“高投入、高風險、低回報、升級維護困難，對用戶自身技術(shù)要求高”等問題。無疑，這對大多數(shù)用戶是非常實惠的，就像一個僅想乘船渡海的人所需要的只是一張船票而不是一艘船一樣，面對電子商務(wù)浩瀚的財富海洋，就中小企業(yè)而言，“造船”不如“買船”，“買船”不如“租船”。
